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寧給多,不給少 
[ 2007/6/5 上午 02:07:00 | By: chen88 ]
 

岳父母離開店裡了,店裡找的人手也都找齊了,白天3個員工,分時段,晚上1個,看起來人手好像不少,但卻還是沒時間休息,營業額至少增加3成。

這3成,有一部份是熱心的網友在他們的部落格上推薦我們家小店,另外一部份是「寧給多,不給少」的做法,讓客人覺得便宜、好吃又實在。

「塞翁失馬,焉知非福。」當初與岳父母在店的經營方面很多觀念不同,意見經常相左,他們想離開,我一度想放棄堅持,告訴太太請他們留下來,但太太說他們堅持離開。

找人花了很長一段時間,但終究找足了人手,感謝老天。

我告訴新來的員工,包飯捲時,如果對主料的放置多寡沒有把握,那麼「寧願給多一點,也不要少給」,還好員工都聽得進去我的話,不會表面上說好,私底下又用自己的做法。

店裡面做法統一,即使錯了,要修正也統一修正,沒有「一國多制」,客人的觀感也趨於一致,不會昨天吃到的是那樣,今天吃到的又不一樣了,從此幾乎沒有聽到客人抱怨「偷工減料」了(除了國際航電抱怨過一次之外,但事實上是我們偷工減料還是客人貪小便宜,我自己心裡有數)。

「寧給多,不給少」,客人越來越多,你說賺得多還時賺得少?

 
 

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